Eu fico impressionado a cada contato que preciso manter com as operadoras de telefonia, tanto fixa como móvel.
Eu não sei quem treina ou onde eles ´´aliciam´´ aquele povo que atende os calls centers das telemerd***.
Olha, é de uma ignorância quase ou criminosa.
Mas o assunto não é os ´´burratendentes´´, e é também.
A ANATEL se multasse por qualidade dos atendentes, era só instalar um caça níquel e esperar jorrar sem precisar gastar nada, aliás ninguém iria sentir falta da ANA mesmo, só os cabides.
Eu ´´ovo´´ cada uma lá, além de atenderem mal, o tempo de espera as vezes beira o absurdo fora o discernimento verbal das pobres criaturas, alguns até discutem com o ´´feitor´´com o fone aberto. Outro dia queria mudar a velocidade do ADSL e uma atendente disse:-Olha o senhor tem essa velocidade porque paga tanto, se o senhor pagasse mais ,teria mais velocidade.Eu tenho menos e pago mais, eu queria migrar para um plano que tem mais velocidade e paga menos que eu, e ela me sai com essa.
Eles prometem liberdade de migração de planos etc, mas na realidade pra você mudar a coisa não é bem essa.Eles prometem pontos, bônus, minutos grátis, descontos etc, que nunca chegam como a conta no fim do mês, essa é sagrada, essa nunca falha , e se falhar é a favor deles.
Outro dia um amigo cliente pós pago da Claro, queria trocar de celular e me mandou os modelos e valores com descontos para clientes corporativos, rapá, eram os piores celulares que existem e com preços acima da média do mercado, os baratos ,mas nem tanto eram aqueles Nokia, Intelbrás, Aiko, Diabolo, que nem as crianças aqui de casa querem pra jogar na parede ou fazer ruídos.Isso que a conta dele é na base de R$ 500,00 por mês.Imaginem o pobre coitado pré pago.
A Vivo é outra que parece ir ao Paraguai ou mercado asiático, em leilão de mercadorias apreendidas, eles acham que celular é igual a fusca, todo mundo adora uma marca só.Os brasileiros que viveram antes do Collor , odeiam VolksWagem, os que gostam não sabem do que estou falando, e as pessoas que tinha celular na época que celular era luxo, odeiam a Nokia, ou era wolks, ou Ford, ou era Nokia ou era Motorola rádio amador, tijolão.
As operadoras ,claro tem desconto no meu exagero, mas a ideia é esculhambar mesmo, insistem em por a venda nos site e lojas on line , cacarecos ultrapassados, bloqueados e caros, deve ser a velha politica de agradar o revendedor local, que sempre tem uns modelos a mais e com preços salgados.Olha se os callcenters das operadoras já te deixam com nojo, criar antipatia pelo revendedor local é muito mais fácil, você por uma lojinha que se diz ''autorizada'' e juntar meia dúzia de pobre coitados,na base do salário mínimo, não pode dar boa coisa.Primeiro porque salinha apertada e caras amarradas, não atraem clientes nem mantém, porque é senha pra tudo e espera de horas para a ativação de um serviço qualquer , ou de um mísero ''chip''.
Por que você ligar para a operadora é tão enervante quanto ir a uma autorizada ou revenda da mesma, a única diferença é que eles colocam outro coitado na espera por um milagre de ser atendido e ter seu problema ou serviço ativado resolvido.
Os caras te dão um baile.
Se as operadoras, gastassem menos patrocinando com o dinheiro do cliente, programas de gosto duvidoso e eventos, e investisse em salários e qualidade humana, certamente eu estaria falando sobre outro assunto.
Pesquise, compare, escolha, mude, migre, porte, deixe de falar tanto ao telefone, reclame, desligue na cara deles, se não tiver interação, ligue novamente, nunca desista, canse eles, não deixe que eles te cansem, fale mal, espalhe, um leva mais uns 10 contrariados com a falta de respeito com o cliente.Um dia aparece outro Collor da vida e adeus monopólios e carroças ''mobile''.Existem milhares de lojas, existem milhares de modelos e marcas, existem algumas operadoras, uma deve te satisfazer. Os ''chips'' são a solução, mas o ''de graça'' sai caro, o TIM custa R$ 5,00, Vivo R$ 10,00, Claro R$ 15,00, Oi R$ 20,00, é ai que sai o custo de tantos bônus e minutos grátis, e a qualidade do serviço.....bom deixa pra lá, vocês já sabem.
Celular (aparelhos)é a mesma coisa, não vá na conversa de desconto para clientes pós e especiais, pesquise, você vai economizar uns R$ 500,00, dependendo do modelo.
Os fabricantes querem vender, as garantias são até vender, depois é uma novela, os bloqueios também, para vender te prometem tudo, mas para desbloquear só na lojas próprias das operadoras, o que não existem em tudo que é cidade, no máximo umas 3 por estado, fique de olho antes de cair na conversa fiada deles, são piores que políticos.
Att:Luka.San
